개인정보처리방침

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 정보를 수집합니다.

1. 1.소셜 로그인 정보: 소셜 계정 식별자, 닉네임, 프로필 사진, 이메일 주소(제공에 동의한 경우)
2. 2.이용자 설정 정보: 링크 주소(핸들), 닉네임, 한 줄 소개, 답변 단가
3. 3.휴대폰번호(선택): 질문 도착·답변 등록 등 서비스 알림 문자 수신, 적립금으로 교환한 모바일 교환권(기프티콘) 발송, 그리고 회원가입 없이 질문한 비회원이 답변을 확인할 때의 본인 확인(인증번호)에 이용합니다. 이용자가 알림을 신청하거나 교환권을 받거나 비회원으로 질문할 때만 수집하며, 그 밖에는 수집하지 않습니다.
4. 4.본인인증 정보(정산 계좌 등록·법정대리인 동의 등 본인확인 시): 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 암호화된 이용자 확인값(CI)
5. 5.거래 정보: 충전·질문·정산·환불 내역, 결제 승인 번호(거래 ID)
6. 6.서비스 이용 정보: 질문·답변 내용, 접속 일시
7. 7.접속 기록(서비스 이용 시 자동 생성): IP 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 방문한 화면과 유입 경로. 부정 이용 방지와 서비스 개선을 위해 수집하며, 90일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
8. 8.행태정보(온라인 맞춤형 광고 — 제9조 참조): 방문한 화면, 가입 등 서비스 내 행동, 브라우저 쿠키·광고 식별자. Meta 픽셀을 통해 수집되며 이용자를 직접 식별하는 정보(이름·이메일· 전화번호)는 포함하지 않습니다.

신용카드 번호 등 결제 수단의 민감한 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.

1. 1.회원 식별 및 계정 관리
2. 2.질문·답변 서비스 제공 및 정산·환불 처리
3. 3.질문 도착 등 서비스 알림 문자 발송 (알림을 신청한 이용자에 한함)
4. 4.적립금으로 교환한 모바일 교환권(기프티콘)의 발송
5. 5.부정 이용 방지, 신고 처리 및 이용자 문의 응대
6. 6.접속 기록 분석을 통한 오류 파악과 서비스 개선 (회사가 직접 수집하는 접속 기록은 통계 목적으로만 쓰며 개별 이용자를 추적하지 않습니다)
7. 7.온라인 맞춤형 광고의 성과 측정 및 광고 노출 최적화 (Meta 픽셀 — 제9조 참조)
8. 8.관련 법령상 의무 이행

질문자의 신원은 답변자를 포함한 어떤 이용자에게도 공개되지 않습니다. 질문을 보낸 사람의 식별 정보는 서비스 화면과 공개 데이터에 어떤 형태로도 포함되지 않습니다.

다만 회사는 서비스 운영·부정 이용 방지·신고 처리 및 법령상 요구에 따라 필요한 범위에서 내부 관리자 화면을 통해 이를 확인할 수 있습니다. 확인 권한은 개인정보 보호책임자를 포함한 최소한의 인원에게만 부여하며, 확인한 정보는 해당 목적 외로 이용하지 않습니다.

1. 1.이용자의 개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
2. 2.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 3.대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동 법률)
4. 4.소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동 법률)

1. 1.회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 이용자가 동의한 경우는 예외로 합니다.
2. 2.온라인 맞춤형 광고를 위해 아래와 같이 행태정보를 제3자에게 제공합니다. 제공되는 정보에는 이름·이메일·전화번호 등 이용자를 직접 식별하는 정보가 포함되지 않습니다.
   • 제공받는 자: Meta Platforms Ireland Limited (페이스북·인스타그램)
   • 제공 항목: 방문한 화면, 가입 등 서비스 내 행동, 브라우저 쿠키·광고 식별자
   • 제공 목적: 광고 성과 측정, 광고 노출 최적화
   • 보유 기간: Meta 의 데이터 정책에 따름 (거부 방법은 제9조 참조)
3. 3.회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
   • 페이플(주식회사 페이플): 결제 처리 및 결제 도용 방지
   • 포트원(주식회사 코리아포트원): 본인인증 연동·처리
   • 솔라피(Solapi): 알림톡·문자메시지 발송
   • Supabase, Cloudflare: 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 설정 화면의 회원 탈퇴를 통해 계정과 개인정보의 삭제를 직접 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기되며(법령상 보존 의무가 있는 정보는 제4조의 기간 동안 보관), 이용자가 받은 미답변 질문은 질문자에게 자동 환불됩니다. 그 밖의 개인정보 관련 문의는 아래 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.

회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 접근 통제 등 관련 법령이 요구하는 기술적·관리적 보호 조치를 취하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 관련 문의·불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

회사는 서비스 홍보를 위해 인스타그램·페이스북 광고를 집행하며, 광고 성과 측정과 노출 최적화를 위해 Meta 픽셀을 통해 행태정보를 수집합니다.

1. 1.수집하는 행태정보: 방문한 화면, 가입 등 서비스 내 행동, 브라우저 쿠키·광고 식별자
2. 2.수집 방법: 이용자가 서비스에 접속할 때 브라우저에서 Meta 픽셀(스크립트)이 자동으로 수집
3. 3.수집·이용 목적: 광고 성과 측정, 서비스에 관심을 가질 만한 이용자에게 광고를 노출하기 위한 최적화
4. 4.보유·이용 기간: 수집일로부터 Meta 의 데이터 정책이 정한 기간. 회사는 행태정보 원문을 별도로 저장하지 않습니다.
5. 5.거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나, Meta 계정의 광고 설정 → 파트너에게서 받는 활동에서 수신을 끌 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
6. 6.회사는 사상·신념·건강·성생활 등 민감정보나 만 14세 미만 아동의 행태정보를 광고 목적으로 수집하지 않습니다.

이 개인정보처리방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 서비스 내에 공지합니다.