이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 유료 익명 질문·답변 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 1."이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
2. 2."질문자"란 다른 이용자에게 유료로 질문을 보내는 이용자를, "답변자"란 질문을 받고 답변하는 이용자를 말합니다. 한 이용자는 두 역할을 모두 가질 수 있습니다.
3. 3."답변 단가"란 답변자가 직접 설정하는 질문 1건당 금액을 말하며, 최소 100원부터 최대 100만 원까지 설정할 수 있습니다.
4. 4."충전 잔액"이란 질문 시 사용하기 위해 이용자가 미리 충전한 금액을, "정산 금액"이란 답변자가 답변의 대가로 적립받은 금액을 말합니다.

1. 1.이용자는 소셜 로그인(카카오·구글 등)을 통해 회원으로 가입하며, 가입 시 서비스 이용을 위한 계정이 생성됩니다.
2. 2.비회원 질문: 회원가입 없이도 답변 단가를 결제하고 질문을 보낼 수 있습니다. 이 경우 결제 시 임시 계정이 만들어지며, 질문자가 인증한 휴대폰번호가 답변 알림과 답변 확인의 수단이 됩니다. 인증한 번호가 이미 가입된 계정의 번호인 경우 해당 질문은 그 계정으로 연결됩니다. 비회원 질문에는 가입 축하 지급 등 회원 혜택이 적용되지 않습니다.
3. 3.이용자는 질문을 받기 위한 공개 링크 주소(핸들)를 직접 설정할 수 있습니다. 링크 주소는 공유의 안정성을 위해 설정 후 변경할 수 없습니다.
4. 4.이용자는 자신의 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

1. 1.회사는 질문자와 답변자가 서로 거래할 수 있도록 온라인 공간을 제공하는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 답변이라는 용역을 제공하는 주체는 답변자 본인입니다.
2. 2.따라서 회사는 답변의 내용·품질·정확성, 답변의 이행 여부에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유로 인한 손해와, 이 약관에서 회사가 별도로 정한 책임(미답변 시 자동 환불 등)은 그러하지 아니합니다.
3. 3.회사가 질문 대금을 결제받아 보관하고 정산하는 것은 거래의 안전을 위한 것이며, 이로 인해 회사가 거래의 당사자가 되는 것은 아닙니다.
4. 4.회사가 수취하는 플랫폼 수수료는 중개 용역의 대가이며, 수수료를 제외한 금액은 답변자에게 귀속됩니다.

1. 1.질문자는 답변자가 설정한 답변 단가를 결제(충전 잔액에서 차감)하고 질문을 보냅니다. 질문자의 신원은 답변자를 포함한 누구에게도 공개되지 않습니다(익명).
2. 2.질문자 또는 답변자는 개별 질문을 비공개로 설정할 수 있으며, 비공개 질문의 내용과 답변은 당사자 외에 공개되지 않습니다.
3. 3.답변자는 자신의 공개 답변 목록 전체를 비공개로 전환할 수 있습니다.

1. 1.이용자는 회사가 정한 결제수단(신용카드 등)을 통해 충전 잔액을 충전할 수 있습니다.
2. 2.질문 시 차감된 금액은 답변이 완료되기 전까지 회사가 예치하며, 답변자에게 즉시 지급되지 않습니다.
3. 3.비회원 질문은 충전 없이 질문 시 답변 단가를 즉시 결제합니다. 즉시 결제의 최소 결제 금액은 1,000원이며, 답변 단가가 이보다 낮은 경우 결제 금액 전액이 해당 질문의 답변료로 답변자에게 전달됩니다.
4. 4.답변이 완료되면 회사는 중개 수수료 20%를 제외한 80%를 답변자의 정산 금액으로 적립합니다. 수수료는 회사가 제공하는 중개 용역의 대가이며, 나머지 금액은 답변자에게 귀속됩니다.

1. 1.질문 후 7일 이내에 답변이 등록되지 않은 경우, 질문에 사용된 금액 전액이 질문자의 충전 잔액으로 자동 환불됩니다. 별도의 신청은 필요하지 않습니다. 비회원 질문은 충전 잔액 대신 결제한 카드 결제를 취소하는 방식으로 환불하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
2. 2.답변이 완료된 질문은 환불되지 않습니다. 이는 답변이라는 용역이 즉시 제공·소비되는 콘텐츠의 특성에 따른 것입니다.
3. 3.충전 후 사용하지 않은 충전 잔액은 관련 법령에 따라 이용자의 요청 시 환불받을 수 있습니다. 환불 요청은 고객센터를 통해 접수합니다.
4. 4.결제 수단의 오류, 시스템 장애 등 회사의 귀책사유로 인한 결제는 전액 환불합니다.
5. 5.환불 절차: 환불 요청은 고객센터([email protected] 또는 070-8028-9456)로 접수하며, 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 사실관계를 확인해 결과를 안내합니다.
6. 6.환불 기간·수단: 환불이 확정되면 영업일 기준 3일 이내에 원 결제수단으로 취소하거나 계좌로 지급합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

1. 1.답변자는 적립된 정산 금액에 대해 회사가 정한 절차에 따라 지급(출금)을 신청할 수 있습니다. 지급 방법·최소 지급 금액 등 세부 사항은 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.
2. 2.회사는 출금 신청일로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 답변자가 등록한 계좌로 지급합니다. 영업일은 주말 및 공휴일을 제외한 날을 말합니다. 다만 부정 이용이 의심되거나, 결제 취소· 분쟁이 진행 중이거나, 답변자가 등록한 계좌·정산 정보가 정확하지 않은 경우에는 확인이 끝날 때까지 지급이 보류될 수 있습니다.
3. 3.정산 금액의 지급 과정에서 관련 법령에 따른 세금이 원천징수될 수 있습니다. 개인인 답변자에게는 소득세 및 지방소득세 합계 3.3%가 원천징수된 금액이 지급됩니다.
4. 4.만 19세 미만의 회원은 정산 금액의 현금 지급(출금)을 신청할 수 없습니다. 대신 적립된 정산 금액을 아래 제9조의 모바일 교환권으로 교환할 수 있습니다. 이는 미성년자 보호를 위한 것이며, 적립된 금액은 소멸하지 않습니다. 회원이 만 19세가 된 이후에는 정산 정보를 등록하고 현금 지급을 신청할 수 있습니다.

1. 1.회원은 적립된 정산 금액으로 회사가 제시하는 목록 중에서 모바일 교환권을 신청할 수 있습니다. 신청 시 해당 금액이 정산 금액에서 차감됩니다.
2. 2.회사는 회원이 본인 인증을 완료한 휴대폰 번호로 교환권을 발송합니다. 발송에 걸리는 기간은 서비스 내 안내에 따릅니다.
3. 3.품절·번호 오류 등으로 발송이 불가능한 경우 회사는 차감된 금액을 전액 정산 금액으로 환원합니다.
4. 4.발송이 완료된 모바일 교환권은 취소·환불되지 않으며, 현금으로 교환되지 않습니다. 교환권의 사용 조건·유효기간은 해당 교환권을 발행한 사업자의 정책에 따릅니다.

1. 1.이용자는 타인의 명예를 훼손하거나, 욕설·차별·성적 수치심을 유발하는 내용, 허위사실, 불법 정보 등을 질문 또는 답변으로 게시해서는 안 됩니다.
2. 2.익명성을 악용하여 특정인을 괴롭히거나 협박하는 행위는 금지되며, 이러한 행위로 발생한 법적 책임은 게시한 이용자 본인에게 있습니다.
3. 3.이용자는 부정한 방법으로 시스템에 접근하거나 서비스 운영을 방해해서는 안 됩니다.

1. 1.이용자는 다른 이용자의 질문·답변을 신고할 수 있으며, 회사는 신고된 게시물이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한다고 판단할 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
2. 2.회사는 위반 행위가 반복되거나 중대한 경우 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

1. 1.질문과 답변의 내용은 이를 작성한 이용자의 책임이며, 회사는 그 내용의 정확성·신뢰성에 대해 책임지지 않습니다.
2. 2.회사는 천재지변, 결제대행사의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 1.회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일과 개정 내용을 서비스 내에 공지합니다.
2. 2.이용자에게 불리한 개정의 경우 시행일 7일 전부터 공지하며, 이용자가 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정에 동의한 것으로 봅니다.

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다. 이용자는 언제든지 고객센터([email protected])를 통해 문의·이의를 제기할 수 있습니다.